KENDARI KITA - Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) meluncurkan program 'Unparalleled Network Services Guaranteed' untuk memastikan kelancaran konektivitas selama periode Hari Raya Idul Fitri 1445 H.
Program ini bertujuan untuk memastikan kenyamanan dan kemudahan komunikasi bagi pelanggan, mulai dari perjalanan mudik hingga tiba di tujuan.
Presiden Direktur dan Chief Executive Officer Indosat Ooredoo Hutchison, Vikram Sinha, mengatakan, demi menjaga kualitas layanan di perayaan hari kemenangan, jaringan Indosat yang telah terintegrasi juga didukung oleh infrastruktur berteknologi tinggi berbasis cognitive learning, efisien dari sisi penggunaan energi, serta sumber daya manusia yang andal.
Baca Juga: Respon Dukungan Masyarakat, Ir. Hugua Resmi Daftar Sebagai Calon Gubernur Sultra
“Mewakili keluarga besar Indosat Ooredoo Hutchison, saya mengucapkan Selamat Hari Raya Idulfitri 1445 H, mohon maaf lahir dan batin," kata Vikram Sinha, Kamis, 4 April 2024.
"Untuk menunjang kebutuhan komunikasi dan layanan digital pelanggan, mulai dari perjalanan mudik, tiba di kampung halaman, hingga kembali ke daerah asal, kami telah mengoptimalkan jaringan di sejumlah jalur mudik dan lokasi-lokasi prioritas," tegasnya.
"Optimalisasi ini juga didukung oleh jangkauan jaringan Indosat yang kian meluas hingga wilayah kecamatan dan desa. Kami juga menjamin pelanggan dengan ‘Unparalleled Network Services Guaranteed’ bagi seluruh pelanggan," lanjutnya.
Baca Juga: Ramalan Zodiak 3 April 2024: Paling Keibuan Dan Selalu Sabar Menghadapi Anak Kecil
"Dengan ini pelanggan dapat menikmati pengalaman yang mengesankan dalam menggunakan layanan kami, khususnya dalam mendukung perayaan hari besar keagamaan di mana kami beroperasi," tambahnya.
Diprediksi mobilitas arus mudik pada Hari Raya Idulfitri akan mencapai 71,7% dari total penduduk Indonesia, meningkatkan trafik data Indosat sebesar 17%.
Berdasarkan tren tahun sebelumnya, lonjakan trafik data terbesar terjadi di wilayah Jawa Barat, Jawa Tengah, Jawa Timur, Kalimantan Selatan, Sulawesi Selatan, dan Lampung.
Baca Juga: Berikut Bacaan Surah Al-Kafirun Lengkap dengan Artinya, Terdiri Dari Enam Ayat
Di wilayah Circle Kalimantan Sulawesi Maluku dan Papua (Kalisumapa) diperkirakan terjadi peningkatan trafik data hingga 12% dengan lonjakan tertinggi berada di area Banjarmasin, Sampit, Sintang, Gowa, Pare-Pare dan Palu.
Lonjakan trafik data tersebut didorong oleh peningkatan aktivitas digital masyarakat, mulai dari penggunaan media sosial dan aplikasi pesan singkat seperti TikTok, WhatsApp, YouTube, Facebook, dan Instagram, hingga game online seperti Mobile Legends, FreeFire, Roblox, PUBG, dan Genshin Impact.
Indosat telah meningkatkan kapasitas jaringannya 32% lebih besar dari rata-rata harian dan menambah 2.145 sites baru dan 38 mobile BTS untuk mengantisipasi kepadatan lalu lintas data.
Baca Juga: Ramalan Zodiak Hari Ini, 3 Zodiak Berpotensi Menjadi Pasangan Paling Romantis
Penambahan ini juga didukung oleh jaringan fiber optik sepanjang lebih dari 51 ribu km dan lebih dari 224 ribu km akses metro fiber optic untuk memperkuat sinyal di lokasi prioritas.
Untuk wilayah Kalimantan, Indosat melakukan optimalisasi jaringan diantaranya di jalur tol Samarinda – Balikpapan serta jalur non tol Banjarmasin – Martapura dan Pontianak – Singkawang. Sedangkan di wilayah Sulawesi, optimalisasi jaringan diimplementasikan diantaranya di jalur tol Bandara Hasanuddin – Makassar dan Manado – Bitung serta jalur non tol Bandara Hasanuddin – Maros dan Makassar – Parepare.
Untuk memastikan kenyamanan pelanggan, Indosat juga melakukan optimalisasi jaringan di sepuluh jalur kereta, 26 jalan tol, dan 28 jalan non-tol, serta di 531 titik dan 64 jalur prioritas seperti destinasi wisata, pusat perbelanjaan, dan masjid.
Baca Juga: Lirik Lagu Yang Berjudul 'Disaat Aku Pergi' Dibawakan Oleh Dadali
Lebih dari dua ribu petugas teknis Indosat di lapangan serta tim Indosat Ooredoo Hutchison Network Operation Center (INOC) bekerja 24 jam untuk memastikan pelanggan dapat berkomunikasi dengan tenang di manapun dan kapan pun..
Tidak hanya itu, Indosat juga memastikan kesiapan tim dengan mengaktifkan Command Center 24/7 sejak 7 hingga 13 April 2024, serta Indosat Ooredoo Hutchison Service Operation (ISOC) yang diperkuat oleh sistem berbasis Artificial Intelligence/Machine Learning (AI/ML) dan otomatisasi.
Persiapan ini menegaskan komitmen Indosat dalam meningkatkan kualitas layanan kepada seluruh masyarakat Indonesia.
Baca Juga: Polda Sultra Sidak SPBU Punggolaka Kendari, Pastikan Stok BBM Cukup Jelang Idul Fitri
Indosat senantiasa mengapresiasi pelanggan yang memberikan masukan dan saran untuk peningkatan layanannya.
Indosat juga telah menyiapkan berbagai saluran untuk mengantisipasi kendala dan tanggap terhadap masukan pelanggan selama periode mudik dan Lebaran, mulai dari website, WhatsApp resmi, akun media sosial, hingga call center 24/7.
Selain memperkuat infrastruktur jaringan jelang Hari Raya Idulfitri, Indosat juga menegaskan komitmennya dalam memberdayakan masyarakat Indonesia melalui pemberdayaan ekonomi lokal, sebagai kelanjutan program Indosat Berkah Ramadan, yang merupakan bagian dari program tanggung jawab sosial perusahaan (Corporate Social Responsibility/CSR) di bawah pilar filantropi.
Baca Juga: Berkah Gelegar PLN Mobile di Sultra: Erick Terpilih sebagai Penerima Mobil Listrik
Menggandeng berbagai lapisan pemangku kepentingan, mulai dari karyawan, anak usaha, hingga pelanggan, Indosat telah menyalurkan sebanyak 115 Program ‘Gerobak Berkah’ kepada para penjaga masjid atau musholla (marbot) yang diadakan di 57 lokasi di seluruh Indonesia.
Untuk wilayah Kalimantan, Indosat memberikan Gerobak Berkah kepada marbot diantaranya di Sambas, Sekadau, dan Samarinda. Sedangkan di wilayah Sulawesi, Gerobak Berkah disalurkan kepada Marbot di Palu, Mamuju, Pangkajene Kepulauan, Makassar, dan Manado.
Program ini memberikan dukungan langsung berupa pemberdayaan usaha ekonomi kecil yang dilakukan oleh para marbot di berbagai lokasi tersebut.
Baca Juga: Berikut ini Manfaat Sedekah di Waktu Subuh: Jodoh Cepat Dikabulkan
Seorang marbot asal Makassar, Sa'Ad Abu Abdillah, mengungkapkan rasa syukur atas kehadiran Indosat dengan program-programnya,
“Saya bersyukur dengan bantuan dari Indosat dan pelanggannya, karena dengan program ini saya memperoleh tambahan modal usaha serta fasilitas penunjang usaha," ungkapnya.
Sa'Ad mengungkapkan, selain kegiatan sehari-hari sebagai marbot, ia juga bisa membuka usaha baru dan mendapatkan penghasilan tambahan dengan gerobak yang lokasinya berada di area masjid.
Baca Juga: Inilah Resep Lodeh Nangka Muda, Bisa Buat Lauk Saat Makan Dijamin Enak dan Lezat
“Seluruh upaya menghadirkan kebahagiaan dan keberkahan di momen Ramadan dan Idul Fitri ini merupakan bagian dari komitmen mewujudkan tujuan besar Indosat dalam menghubungkan dan memberdayakan seluruh masyarakat Indonesia,” tutupnya.***