KENDARI KITA – Momen Ramadan dan Idul Fitri (Rafi) tahun ini, Telkomsel hadirkan posko siaga dengan membuka 22 Point of Interest (POI) di wilayah Sulawesi.
Hal itu bagian dari upaya pengamanan operasional jaringan dan memastikan ketersediaan produk serta layanan untuk pelanggan, seiring dengan kondisi pandemi Covid 19 yang semakin membaik.
General Manager Network Service Assurance Telkomsel Regional Sulawesi Muhammad Idham Kadir mengatakan, momen RAFI 2022 ini berbeda dengan dua tahun sebelumnya, dimana titik fokus optimalisasi jaringan yang sebelumnya banyak di wilayah residential, tahun ini banyak dipusatkan ke titik keramaian / POI seperti mall dan alun-alun, arena diprediksi akan terjadi lonjakan trafik akibat kepadatan pengunjung.
Baca Juga: MenPan RB Bakal Usut Kecurangan CASN Tahun 2021 Usai Ditetapkannya 30 Tersangka
"Berdasarkan kategori tersebut, kami telah mengidentifikasi 22 POI yang terdiri 17 POI di pusat keramaian, 2 POI bandara dan pelabuhan, 2 POI di masjid raya dan 1 POI di residentialresidential," Senin 25 April 2022.
Di wilayah Branch Gorontalo, POI Telkomsel berada di Lapangan Ormas, Mall Gorontalo dan Pasar Serasi. Sedangkan di wilayah Branch Kendari, POI ditetapkan di Kendari Beach, Lippo Mall Kendari dan Pantai Kamali Bau-Bau.
Untuk wilayah Branch Makassar, POI berada di Bundaran Phinisi, Lapangan Syekh Yusuf, Lego-Lego, Masjid Al Markaz Makassar dan Masjid Al Markaz Maros. Dan di wilayah Branch Manado, POI Telkomsel berada di Jatiland Mall Ternate, Kakaskasen Tomohon, Manado Town Square, Pasar 45 dan Pelabuhan Ferry.
Baca Juga: PT LAM Disebut Tak Indahkan Spanduk KLHK, KNPI Konut Minta Penegak Hukum Tindak Tegas
Sedangkan untuk wilayah Branch Palu, POI ditetapkan di Golden Bakery Palu, Banua Indah Parigi, Keraton Banggai dan Citraland Palu. Selanjutnya, di wilayah Branch Pare-Pare, POI berada di Pelabuhan Nusantata Pare-Pare dan Palopo City Market.
Selain itu, Telkomsel juga telah melakukan upaya penguatan kualitas jaringan dengan melakukan peningkatan kapasitas 117 Site yang terdiri dari 170 BTS 2G, 110 BTS 3G dan 284 BTS 4G, serta mengoperasikan tambahan 2 unit Compact Mobile BTS (COMBAT) di Lalong (Luwuk) dan Lego-Lego(Makassar).
“Untuk memantau kualitas jaringan selama 24 jam, kami juga menyiagakan posko siaga network di 6 wilayah yakni Makassar, Manado, Gorontalo, Palu, Pare-Pare dan Kendari," ungkapnya.
Telkomsel Regional Sulawesi memperkirakan akan terjadi peningkatan trafik komunikasi di momen RAFI 2022 terutama untuk trafik internet sebesar +19,13% dan peningkatan jumlah pelanggan sebesar +5,47%. Selain itu, juga diprediksi penurunan trafik pada layanan voice sebesar -16,12% dan SMS sebesar -37,06%.
General Manager Consumer Sales Telkomsel Regional Sulawesi, Deni Eko Harwanto mengungkapkan, bahwa pihaknya memastikan ketersediaan produk dan layanan Telkomsel serta menghadirkan berbagai program loyalitas serta produk-produk untuk mememenuhi kebutuhan pelanggan, khususnya dalam mendukung gaya hidup digital selama momen RAFI tahun ini.
Selain itu, Telkomsel juga memastikan ketersediaan akses produk dan layanan terdepan di seluruh saluran layanan pelanggan akan tetap terjaga, baik secara online maupun offline dengan hadirnya GraPARI Siaga, GraPARI Online, Posko Utama Siaga dan 2.542 Outlet Siaga.
Baca Juga: Diduga Ada Pungli Di Jety PT. Gasing Sulawesi, IPPMA Desak Kejati Panggil Syahbandar Pomala
"Di 4 posko utama Siaga Telkomsel Regional Sulawesi, tersedia berbagai program sales dan loyalti yang dapat ditemukan oleh masyarakat dan pelanggan seperti penjualan kartu prabayar, isi ulang pulsa dan data, penjualan orbit dan berbagai program serta produk lainnya," jelas Deni Eko Harwanto. ***