Network
KENDARI KITA – Telkomsel menghadirkan layanan GraPARI Online yang akan menambah pilihan akses layanan dan kemudahan bagi pelanggan, untuk mendapatkan produk dan layanan unggulan.
Melalui layanan GraPARI Online ini, Telkomsel membuka semua kemudahan bagi pelanggan agar tetap tenang saat ingin melakukan proses layanan karena akan langsung diantar langsung ke rumah atau tempat tujuan pelanggan.
Direktur Sales Telkomsel, Adiwinahyu Basuki Sigit mengatakan, selama masa pandemi Covid 19 yang sudah berlangsung dua tahun terakhir ini, salah satu yang harus dihadapi masyarakat secara umum adalah tantangan mobilitas, yang turut mendorong perubahan perilaku masyarakat untuk beradaptasi dengan kebiasaan baru melalui pemanfaatan teknologi.
Baca Juga: Memiliki Keberuntungan Yang Wow Banget, Inilah 3 Shio Hokinya Bikin Kaget
Lebih lanjut, Adiwinahyu Basuki Sigit menambahkan, untuk melengkapi layanan pelanggan berbasis online dan virtual lainnya yang sudah ada, kini pihaknya hadirkan layanan GraPARI Online untuk pelanggan agar otomatis tenang dalam mengakses sejumlah layanan Telkomsel.
"Karena kebutuhan produk dan layanan dapat diakses secara online dan akan dikirimkan langsung ke rumah atau alamat tujuan yang ditetapkan pelanggan,” ujar Adiwinahyu Basuki Sigit, Jumat 4 Maret 2022.
Dijelaskannya, layanan GraPARI Online ini sudah bisa dimanfaatkan pelanggan sejak akhir Februari 2022 lalu. Saat ini, layanan yang bisa dimanfaatkan oleh pelanggan melalui layanan tersebut diantaranya pembelian simcard Telkomsel Prabayar, ganti kartu hilang atau rusak dan upgrade kartu uSIM 4G/LTE, pendaftaran baru pelanggan Telkomsel Halo (pascabayar).
Baca Juga: Sejumlah Pejabat Berganti, Kapolres Baubau Pimpin Sertijab
Tak hanya itu, pelanggan juga akan mendapatkan kemudahan memilih nomor Telkomsel Prabayar dan Telkomsel Halo yang sesuai kebutuhan.
Kedepannya, lanjut Adiwinahyu Basuki Sigit, sejumlah layanan lain juga akan segera dapat dimanfaatkan melalui GraPARI Online. Pelanggan dapat dengan mudah mengakses layanan GraPARI Online, dan kemudian melakukan pengisian formulir digital yang disediakan, sesuai produk dan layanan yang dibutuhkan.
Selain itu, layanan ini juga sudah dilengkapi dengan ragam pilihan saluran pembayaran elektronik dari sejumlah mitra perbankan dan mitra financial technology terkemuka.
Baca Juga: Tim Rescue Pos SAR Wakatobi Berhasil Evakuasi Longboat yang Alami Lepas Baling-baling
Setelah seluruh proses dan kebutuhan verifikasi data sukses dilakukan oleh pelanggan, Telkomsel juga telah bekerja sama dengan mitra ekspedisi terpercaya untuk mengirimkan produk ke alamat tujuan yang telah ditetapkan pelanggan.
Sigit mengungkapkan, sebagai lanjutan dari roadmap transformasi digital perusahaan, Telkomsel dalam beberapa tahun terakhir telah menghadirkan beragam pilihan saluran layanan pelanggan berbasis teknologi digital, seperti aplikasi MyTelkomsel, layanan Veronika melalui asisten virtual di seluruh layanan instant messaging terkemuka, hingga memperkuat layanan e-care melalui akun media sosial Telkomsel.
Menurutnya, kehadiran layanan pelanggan dengan teknologi digital dan virtual tersebut telah banyak membantu pelanggan, terutama di masa pandemi Covid 19, untuk tetap mendapatkan layanan pelanggan yang optimal, meski terkendala oleh mobilitas yang terbatas.
Baca Juga: Dirilis Pada 2017, Ini Chord Gitar dan Lirik Lagu Asal Kau Bahagia
Telkomsel mencatat, selama 2021 lalu, transaksi layanan asisten virtual tumbuh sekira 66 persen dibandingkan tahun sebelumnya.
Telkomsel berkomitmen untuk terus menghadirkan ragam inovasi layanan unggulan yang customer-centric, dengan tetap berupaya relevan dengan perkembangan kebutuhan masyarakat yang semakin dinamis di tiap fase kehidupan.
"Kami berharap berbagai layanan inovatif berbasis teknologi digital terdepan akan semakin mendorong dan membuka lebih banyak potensi kemajuan masyarakat, terutama optimalisasi pemanfaatan teknologi yang inklusif dan berkelanjutan dari Telkomsel, guna menunjang aktivitas digital yang optimal,” pungkas Sigit.
