Network
KENDARI KITA-Konflik pasti muncul di setiap tempat kerja. Sumber konflik biasanya berasal dari perbedaan pendapat, dominasi, persaingan, silang pendapat atau kesalahpahaman.
Konflik yang tidak terselesaikan dapat menyebabkan penurunan produktivitas, hubungan yang rusak, dan lingkungan kerja yang beracun.
Sebelum melangkah menuju tips mengelola konflik, kita perlu mendefinisikan apa itu konflik. Konflik yaitu ketika emosi memuncak, pendapat pribadi/ego menguat, dan sudut pandang terhadap sesuatu berlawanan.
Baca Juga: Habiskan Anggaran Rp2,6 Miliar, Mobil Road Sweeper Milik Pemkot Kendari Tak Difungsikan
Ketiga kondisi ini menciptakan koktail yang seperti badai yang sempurna untuk orang yang paling buruk, yang di saat bersamaan merasa perlu menjadi yang terbaik.
Biasanya kondisi seperti ini juga ini mengarah pada pelepasan dua hormon stres, yaitu kortisol dan adrenalin yang membawa kita pada keheningan atau kekerasan verbal (dan terkadang fisik).
Menurut sebuah studi yang dilakukan oleh CPP Global, penyedia solusi manajemen konflik terkemuka, 85 persen karyawan mengalami konflik sampai tingkat tertentu, dengan 29 persen menyatakan bahwa hal itu mengakibatkan penurunan produktivitas.
Baca Juga: Dugaan Percobaan Pemerkosaan, Oknum Penambang HA Dikabarkan Bakal Diperiksa Hari ini
Untuk mengelola konflik secara efektif, sangat penting menekankan manfaat resolusi konflik. Penelitian telah menunjukkan bahwa organisasi yang berinvestasi dalam pelatihan resolusi konflik dan mempromosikan dialog terbuka mengalami peningkatan keterlibatan karyawan dan kepuasan kerja. Dengan mengatasi konflik lewat cara yang sehat, tim dapat menumbuhkan lingkungan kerja yang lebih positif dan kolaboratif.
Dengan mengadopsi strategi dialog yang efektif dan percakapan penting, suatu perusahaan/organisasi/komunitas juga dapat menciptakan lingkungan kerja yang positif yang meminimalisir efek negatif dari konflik dan memaksimalkan produktivitas, kesejahteraan karyawan, dan kesuksesan secara keseluruhan.
Merangkul percakapan krusial budaya dan hasil selanjutnya (yang dihasilkan budaya) ditentukan oleh segelintir percakapan.
Baca Juga: Anggota DPRD Sultra Pertama Reses di Kandai, Warga Senang Karena AJP Serap Aspirasi dengan Baik
Ketika pendapat berbeda-beda, emosi kuat dan taruhannya tinggi, kemampuan untuk terlibat dalam percakapan semacam itu dengan keamanan psikologis dan rasa saling menghormati sangat penting untuk menyelesaikan konflik secara konstruktif.
Dengan mengasah seni percakapan penting, individu dapat menciptakan ruang yang aman di mana perspektif yang berbeda dapat dibagikan dan dipahami.
Ini melibatkan memupuk rasa saling menghormati, secara aktif mendengarkan orang lain, dan berusaha memahami sudut pandang mereka.
Baca Juga: Atasi Stunting, Pemda Mubar Launching Dapur Sehat
Pendekatan ini mempromosikan budaya dialog terbuka dan mendorong semua pihak yang terlibat untuk menyumbangkan ide dan perhatian mereka.
Tujuannya bukan untuk menghindari konflik melainkan untuk mengatasinya dengan cara yang penuh hormat dan produktif.
Di tempat kerja, kemampuan untuk memperluas kapasitas percakapan menjadi lebih penting. Ini memungkinkan karyawan untuk terlibat dalam diskusi yang bermakna tanpa merasa kewalahan atau defensif.
Dengan mengakui dan mengelola emosi mereka sendiri, individu dapat menciptakan lingkungan yang kondusif untuk pemecahan masalah dan kolaborasi.
Baca Juga: Sel Induk dari Perut Manusia dapat Mengeluarkan Insulin untuk Mengontrol Gula Darah
Selain itu, kapasitas percakapan yang meningkat mendorong eksplorasi berbagai perspektif, yang mengarah pada solusi yang lebih inovatif dan efektif.
Resolusi konflik di tempat kerja pada akhirnya bermuara pada menetapkan jalan dan prioritas untuk memecahkan masalah sambil mengelola rasa saling menghormati.***
