KENDARI KITA-Telkomsel berkomitmen menghadirkan beragam solusi pelayanan prima bagi customer setianya.
Salah satu layanan unggulan MyGraPARI di Sulawesi dan Maluku Utara adalah layanan Walk In Telkomsel.
Layanan digital ini dapat diakses mandiri (self-service) oleh customer atau pelanggan, baik di GraPARI (pusat layanan telkomsel), maupun di area publik.
Baca Juga: Komisi Informasi Sultra Catat Laporan Kinerja Penanganan 7 Sengketa Informasi
layanan Walk In Telkomsel MyGraPARI hadir di berbagai wilayah di Sulawesi dan Maluku Utara, meliputi Sulawesi Selatan 18 unit, 5 unit di Sulawesi Utara, 2 unit di Gorontalo, 6 unit Sulawesi Tengah, 4 unit di Sulawesi Tenggara, 1 di Sulawesi Barat dan 3 di Maluku Utara.
Dengan layanan ini, pelanggan akan mendapatkan layanan fisik dan non fisik berupa ganti kartu lama ke sim 4G LTE, ganti kartu hilang ataupun rusak, recharge dan pembayaran tagihan.
“Walk In Telkomsel yang bersifat digital dan dapat diakses secara mandiri(self-service) oleh pelanggan, baik di GraPARI maupun area publik, sehingga dapat mempercepat waktu dalam mendapatkan layanan secara langsung, tanpa antri di GraPARI," kata General Manager Consumer Sales Telkomsel Region Sulawesi, Andri Kurniawan.
MyGraPARI memiliki fitur layanan isi pulsa, pembayaran tagihan KartuHALO dan ganti kartu hilang atau rusak dan upgrade kartu SIM 4G/LTE. Dalam fitur isi pulsa, pelanggan dapat melakukan pembelian pulsa PraBayar mulai dari Rp. 5.000 hingga Rp. 500.000 menggunakan QRIS maupun tunai.
Baca Juga: WOM Finance Buka Kantor Cabang Baru di Kendari, Siap Bersinergi Dorong Perekonomian Daerah
Uang tunai yang diterima mulai dari pecahan Rp5.000 hingga Rp100.000 dan pada prosesnya MyGraPARI tidak mengeluarkan uang kembalian.
Untuk fitur pembayaran tagihan KartuHALO, pelanggan dapat membayar secara tunai dan QRIS. Pada proses pembayaran tunai, MyGraPARI menerima pecahan Rp5.000 hingga Rp100.000, dan kelebihan uang pelanggan akan menjadi deposit yang dapat mengurangi tagihan berikutnya.
Baca Juga: Usul Pencopotan Kepala BRIN, DPR: Alokasi Anggaran 6 Triliun, Tapi Program Tidak Jelas
Sedangkan pada fitur ganti kartu, pelanggan cukup menyiapkan e-KTP untuk kebutuhan validasi data sehingga memudahkan pelanggan mendapatkan kartu SIM baru dengan nomor yang sama.
Untuk ganti kartu yang hilang, rusak dan upgrade, pelanggan diwajibkan membawa e-KTP yang akan di verifikasi di MyGraPARI dan disesuaikan dengan data registrasi nomor HP pelanggan serta scan sidik jari pada e-KTP.
Baca Juga: Harga Emas Antam Melambung Tinggi, Cek Rinciannya Disini
“MyGraPARI bentuknya serupa ATM , dapat diakses 24 jam di GraPARI Makassar, GraPARI Manado, GraPARI Palu, GraPARI Kendari, GraPARI Gorontalo dan GraPARI Pare-Pare. Untuk 31titik MyGraPARI lainnya masih menyesuaikan waktu operasional yakni Senin-Jumat, pukul 08.00-16.00 Wita, dan Sabtu pukul 08.00-12.00 Wita. Khusus MyGraPARI Usman Djafar Makassar dan Panakukkang Square, buka setiap hari pukul 10.00-22.00 Wita," kata Andri.
Andri berharap MyGraPARI memberikan digital experience pelayanan kepada pelanggan sehingga dapat meningkatkan efisiensi dan efektivitas layanan bagi pelanggan Telkomsel.
Baca Juga: Ramalan Zodiak 2 Februari 2023, Aries Jajal Kencan Online, Gemini Butuh Meditasi
"Dengan berbagai layanan inovatif berbasis teknologi digital terdepan ini, kami berharap dapat semakin mendorong dan membuka lebih banyak potensi kemajuan masyarakat, terutama optimalisasi pemanfaatan teknologi yang inklusif dan berkelanjutan dari Telkomsel guna menunjang aktivitas digital yang optimal,” ujar Andri.